Términos de uso | Kampanya+

1. Partes

Los presentes Términos de uso (“Términos”) se celebran entre Prongine Technologies Ltd (“la Empresa”, “nosotros”), sociedad limitada registrada en el Reino Unido (Companies House), y la persona física o jurídica (“el Usuario”, “usted”) que utiliza la plataforma Kampanya+ (“el Servicio”). Al utilizar el Servicio, se considera que usted acepta los presentes Términos. El país de establecimiento de la empresa o de facturación declarado por el Usuario durante el registro se tomará como referencia para determinar la ley aplicable y la jurisdicción en virtud de los presentes Términos (véase §14).

2. Descripción del Servicio

Kampanya+ es una solución SaaS (software como servicio) que ofrece a los supermercados y minoristas del mercado europeo un servicio de diseño, planificación y publicación de campañas y folletos interactivos. El Servicio se presta a través de la web (app.kampanyaplus.com) y de una aplicación de escritorio para Windows.

3. Cuenta, elegibilidad y autorización

El Servicio está dirigido a empresas y al uso profesional (B2B); no está diseñado para el consumo personal o doméstico.
Al crear una cuenta y/o contratar una suscripción de pago, usted declara que utiliza el Servicio en el marco de su actividad comercial o profesional. El Usuario es responsable de las consecuencias de los registros y pagos realizados en calidad de consumidor en contra de esta declaración; la Empresa presta el Servicio confiando en dicha declaración.
Para crear una cuenta debe haber cumplido 18 años; si actúa en nombre de una empresa, debe estar autorizado para representarla.
Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta.
Usted es responsable de que los datos de su cuenta sean exactos, actualizados y completos. Esta obligación abarca toda la información que declare al Servicio, incluidos sus datos de facturación y fiscales (razón social, dirección, número de identificación fiscal/NIF-IVA, etc.).
Usted es responsable de la seguridad de su cuenta (contraseña, sesión); en caso de acceso sospechoso, debe notificarlo de inmediato a [email protected].

4. Suscripción y pago

4.1 Planes y facturación por tienda

Con el plan gratuito puede acceder a funcionalidades limitadas; las funcionalidades avanzadas requieren la suscripción Profesional de pago.
La suscripción Profesional se factura por tienda; el Usuario puede pasar al plan Profesional cualquiera de las tiendas de su cuenta. El contenido actualizado de los planes y los precios se publican en la página de precios y dentro de la aplicación.
El Usuario puede tener como máximo 1 (una) tienda gratuita activa al mismo tiempo. Aunque la tienda gratuita se haya eliminado, no podrá crearse una nueva tienda gratuita antes de que transcurran 30 días desde la fecha de creación de la última tienda gratuita.
Una tienda que haya pasado al plan Profesional no puede volver al plan gratuito.
La mejora de una tienda se activa de forma inmediata junto con el pago; la cancelación de la suscripción de pago de una tienda, en cambio, se aplica al final del período de facturación en curso, y las funcionalidades Profesionales pueden seguir utilizándose hasta el final de dicho período.

4.2 Pago, renovación y cancelación

Los pagos se procesan a través de Stripe; la Empresa no almacena los datos de su tarjeta.
Salvo que la cancele, su suscripción se renueva automáticamente al final del período correspondiente y el importe del período se carga en su método de pago registrado.
Puede cancelar antes de la fecha de renovación; tras la cancelación, su acceso al servicio continúa durante el período restante y no se realiza ningún cobro por el período siguiente.
Puede realizar las operaciones de creación, mejora, reducción y cancelación de suscripciones directamente desde la aplicación durante el uso normal; para estas operaciones no es necesario que se le redirija al portal de Stripe. La única excepción es la rescisión o suspensión de la cuenta por uso indebido (véase §11.2).

4.3 Reembolsos

El Servicio es un servicio de suscripción prestado de forma digital; con la recepción del pago, el acceso al Servicio para el período de facturación correspondiente comienza de inmediato.
Los importes de suscripción ya cobrados no se reembolsan, salvo en los casos en que la ley lo exija de forma imperativa. En las cancelaciones realizadas dentro del período, no se efectúa ningún reembolso parcial o proporcional por el tiempo no utilizado; en su lugar, su acceso al Servicio continúa sin interrupción hasta el final del período pagado.
Los importes cobrados tampoco se reembolsan en caso de rescisión o suspensión de la cuenta en virtud del §11 (por uso indebido).

4.4 Pagos fallidos

Si el importe de renovación no puede cobrarse de su método de pago registrado, el proveedor de pagos reintenta el cobro de forma automática. Si todos los reintentos fracasan, la suscripción Profesional de la tienda correspondiente se cancela y las funcionalidades Profesionales finalizan. El Usuario es responsable de que su método de pago sea válido y esté disponible.

4.5 Impuestos y datos de facturación

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados son precios base sin impuestos. El IVA/VAT y demás impuestos aplicables se calculan en el momento del pago mediante Stripe Tax, tomando como base el país de facturación, los datos de facturación y, en su caso, el número de identificación fiscal/NIF-IVA declarado; el importe final se muestra en la pantalla de pago.
El Usuario es responsable de que el número de identificación fiscal/NIF-IVA declarado sea correcto, válido y pertenezca a usted (o a la empresa que representa). Los números declarados pueden verificarse en los registros oficiales correspondientes (por ejemplo, VIES para la UE, HMRC para el Reino Unido). Todas las consecuencias derivadas de declaraciones fiscales incorrectas o engañosas corren a cargo del Usuario.
En las operaciones B2B transfronterizas que cumplan los requisitos, puede aplicarse la inversión del sujeto pasivo (reverse charge).
Puede acceder a sus facturas desde la aplicación (Cuenta → Pagos y facturas) y descargarlas en formato PDF.

4.6 Cambios de precios

La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios y el contenido de los planes. Los cambios de precios que afecten a suscripciones existentes se notificarán con una antelación razonable y entrarán en vigor, como muy pronto, a partir del siguiente período de renovación. Si no desea aceptar el nuevo precio, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.

5. Uso aceptable

Los Usuarios que utilicen el Servicio con cualquier plan de suscripción, de pago o gratuito, aceptan utilizar el sistema únicamente conforme a su finalidad. Las siguientes conductas están estrictamente prohibidas:

Generar contenido contrario a la ley o que vulnere los derechos de terceros.
Recopilar, copiar o extraer sin autorización información de productos, imágenes o cualquier contenido del sistema mediante herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers, etc.).
Utilizar el Servicio mediante técnicas de ingeniería inversa o de forma que explote la infraestructura técnica, fuera de su finalidad de uso normal.
Desarrollar o utilizar aplicaciones o scripts de terceros que faciliten este tipo de actividades.
Examinar, copiar o utilizar el Servicio, directa o indirectamente, con el fin de desarrollar un producto o servicio competidor, realizar análisis comparativos (benchmarking) o construir un sistema similar.
Hacer un uso indebido del plan gratuito abriendo múltiples cuentas o cuentas falsas, superando los límites del plan o utilizando el Servicio con fines de análisis o copia a escala comercial.
Enviar solicitudes con una intensidad que pueda dañar la infraestructura del Servicio.
Cargar imágenes, marcas o información de productos que vulneren los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Si nuestro sistema detecta este tipo de conductas, la Empresa se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta correspondiente de forma indefinida, sin previo aviso (véase §11.1). Esta decisión queda a la discreción unilateral de la Empresa; el Usuario puede, no obstante, presentar una reclamación a través de [email protected], si bien la Empresa no está obligada a aceptar la reclamación ni a modificar su decisión.

6. Propiedad intelectual

El software del Servicio, su interfaz, su catálogo predefinido y sus marcas pertenecen a la Empresa.
Siempre que cumpla los presentes Términos, la Empresa le concede, durante la vigencia de su suscripción, un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder al Servicio (incluidas la aplicación web y la aplicación de escritorio para Windows) y utilizarlo conforme a su finalidad. Este derecho no supone la venta ni la cesión a usted del software ni de ningún derecho de propiedad intelectual.
La base de datos de productos predefinida que se ofrece en el Servicio (los registros de productos definidos, junto con sus imágenes e información) pertenece a la Empresa y solo puede utilizarse dentro del Servicio para crear campañas y folletos. Está prohibido descargar, extraer, copiar, distribuir a terceros, revender estos datos de forma masiva o utilizarlos como un catálogo o conjunto de datos independiente (véase §5).
El contenido que usted cargue (sus propias imágenes de productos, los logotipos de su marca) le pertenece; usted declara que tiene derecho a publicar dicho contenido.
Todos los derechos sobre los diseños que produzca utilizando el Servicio le pertenecen.

7. Confidencialidad

Su información comercial no pública, como los contenidos de campaña, la información de precios y los datos de productos que cargue en el Servicio, se considera información confidencial. La Empresa utiliza esta información únicamente para prestar y mejorar el Servicio; no la comparte con terceros, salvo por obligaciones legales.
Usted, por su parte, se compromete a no compartir con terceros, sin la autorización escrita de la Empresa, la información confidencial de la Empresa, como las funcionalidades no públicas del Servicio, su documentación o las ofertas de precios que se le hayan hecho de forma personalizada.
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad; la presente cláusula no sustituye la protección de datos personales, sino que la complementa.

8. Nivel de servicio y disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio funcione sin interrupciones; no obstante, pueden producirse interrupciones breves derivadas de labores de mantenimiento, de infraestructuras de terceros (Stripe, etc.) o de causas de fuerza mayor. La Empresa no será responsable de este tipo de interrupciones.

Las funcionalidades de acceso anticipado o beta que se ofrezcan ocasionalmente (incluido el “acceso anticipado a nuevas funcionalidades” del plan Profesional) tienen carácter experimental y se ofrecen “tal cual”; estas funcionalidades pueden modificarse o retirarse con o sin previo aviso, y no se ofrece ninguna garantía adicional respecto de ellas.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. La Empresa no asume ningún compromiso, expreso o implícito, de que el Servicio funcione de forma ininterrumpida, sin errores, adecuada a un fin determinado o garantizando un resultado concreto.

El uso del Servicio se basa por completo en las decisiones conscientes del propio Usuario. El Usuario acepta que la responsabilidad por el uso del Servicio, por la publicación o distribución de los contenidos de campaña o folleto que produzca a través del Servicio, y por las decisiones comerciales que tome basándose en dichos contenidos, le corresponde exclusivamente a él. Kampanya+ es una herramienta de diseño; la exactitud de los contenidos producidos, su conformidad legal, la vigencia de la información de precios y su efecto sobre los resultados comerciales son responsabilidad del Usuario.

En la máxima medida permitida por la ley:

La Empresa no será responsable de ningún daño indirecto o consecuente, incluidos, entre otros, los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, el daño reputacional, la pérdida de datos, la corrupción de datos o la pérdida de ahorros previstos.
La responsabilidad total de la Empresa por daños directos (de existir) no podrá superar en ningún caso el importe total de suscripción efectivamente abonado por el Usuario a la Empresa durante el período de 1 (un) mes anterior a la fecha en que se produjo el hecho en cuestión. Respecto de los usuarios del plan gratuito, la responsabilidad económica de la Empresa queda totalmente excluida.
La presente cláusula no afecta al dolo de la Empresa ni a las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse (de existir).

Al registrarse en el Servicio y utilizarlo, el Usuario acepta expresamente la presente limitación de responsabilidad; quienes no acepten esta cláusula no pueden utilizar el Servicio.

10. Indemnización

Usted acepta defender a la Empresa frente a las reclamaciones, demandas, daños, sanciones administrativas y honorarios razonables de abogados de terceros derivados de que el contenido que cargue (imágenes, marcas, logotipos, información de productos, etc.) vulnere los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros, o derivados de un uso por su parte que infrinja los presentes Términos, así como a indemnizar a la Empresa por los daños que sufra en este contexto.

11. Cancelación de la cuenta

Las cuentas que infrinjan los presentes Términos pueden ser suspendidas previa advertencia o directamente.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento; tras la eliminación, sus datos se eliminan en un plazo razonable (sin perjuicio de los plazos de conservación previstos en nuestra Política de privacidad).
Antes de eliminar su cuenta, se recomienda hacer una copia de seguridad de sus contenidos (resultados de campañas, sus propias imágenes de productos, etc.) mediante las funcionalidades de descarga y exportación disponibles en el Servicio; una vez eliminada la cuenta, no será posible acceder a los datos.

11.1 Rescisión por uso indebido

En caso de detectarse las conductas prohibidas enumeradas en el §5, la Empresa se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta correspondiente de forma indefinida, sin previo aviso. Esta decisión queda a la discreción unilateral de la Empresa; la reclamación puede dirigirse a [email protected], en la forma indicada en el §5.

11.2 Gestión de la suscripción tras la rescisión de la cuenta

En caso de suspensión o cierre de la cuenta por uso indebido, se envía al Usuario un correo electrónico informándole de esta situación. Si el Usuario tiene una suscripción de pago activa, en dicho correo se incluye también un enlace de acceso al panel de gestión de clientes de Stripe. Durante el proceso de rescisión de la cuenta, la Empresa no cancela por su parte la suscripción del Usuario; el Usuario está obligado a finalizar por sí mismo las operaciones de suscripción pendientes a través de dicho enlace.

Esta excepción se limita exclusivamente al supuesto de rescisión o suspensión de la cuenta. Durante el uso normal, los Usuarios pueden realizar las operaciones de creación, mejora, reducción y cancelación de suscripciones directamente desde la aplicación; para estas operaciones no es necesario que se les redirija al portal de Stripe (véase §4).

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos. Los cambios importantes se notificarán previamente por correo electrónico. Continuar utilizando el Servicio tras la entrada en vigor de los cambios significa que acepta los Términos actualizados.

13. Disposiciones generales

Cesión: No puede ceder a terceros su cuenta ni los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos sin la autorización previa por escrito de la Empresa. La Empresa puede ceder los presentes Términos en el marco de una fusión, adquisición o transmisión de la empresa.
Idioma: Los presentes Términos pueden publicarse en varios idiomas. En caso de contradicción entre las versiones lingüísticas, prevalecerá el texto en inglés.
Divisibilidad: El hecho de que alguna disposición de los presentes Términos se considere nula o inaplicable no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Acuerdo completo: Los presentes Términos, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies a las que se remiten, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con el uso del Servicio. Si existe además un contrato escrito firmado entre las partes, las disposiciones de dicho contrato tendrán prioridad.
No renuncia: El hecho de que la Empresa no ejerza, o ejerza con retraso, cualquier derecho derivado de los presentes Términos no significa que renuncie a dicho derecho.

14. Resolución de disputas y ley aplicable

14.1 Regla general

Las disputas derivadas de los presentes Términos se regirán por el Derecho de Inglaterra y Gales (English law), sin perjuicio de la excepción indicada más abajo en el §14.2; la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales de Londres. Quedan a salvo los derechos de protección legal que le correspondan en calidad de consumidor en el país en el que resida (derechos imperativos de los consumidores).

14.2 Disposición especial para los Usuarios establecidos en Turquía

Respecto de los Usuarios cuyo país de residencia o registro de la empresa o de la persona, declarado durante el registro en el Servicio y utilizado a efectos de facturación, sea la República de Turquía, todas las disputas derivadas de los presentes Términos o relacionadas con ellos se resolverán de forma definitiva mediante arbitraje ante el Centro de Arbitraje de Estambul (ISTAC), conforme a las Reglas de Arbitraje Acelerado (Fast Track Arbitration Rules) del ISTAC. El idioma del arbitraje será el turco. La sede del arbitraje será Estambul, Turquía. El fondo de la disputa se regirá por el Derecho turco. La disputa será resuelta por un árbitro único designado por la Corte del ISTAC. Las partes podrán solicitar, cuando sea necesario, medidas cautelares conforme a las Reglas del Árbitro de Emergencia del ISTAC.

El hecho de que el Usuario haya creado a través del Servicio tiendas dirigidas a más de un país, o de que dichas tiendas presten servicio a mercados de distintos países, no afecta a la aplicación de la presente cláusula; el elemento determinante es el país de residencia o de establecimiento de la empresa registrado del Usuario.

15. Contacto

Para sus consultas: [email protected]